為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供一流的、最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是匯勒電氣不變的服務(wù)目標(biāo)。竭力滿足客戶的需要是企業(yè)營(yíng)銷工作的重中之重。公司本著“以技術(shù)為核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持" 不但是買(mǎi)產(chǎn)品，更重要的是做服務(wù) "，向廣大新老客戶和一直以來(lái)支持本企業(yè)的社會(huì)各界人士作以下幾點(diǎn)服務(wù)承諾：
一、 售前服務(wù)
1、 公司要向用戶詳細(xì)介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。
2、 為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)講座，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問(wèn)題，凡用戶需要提供服務(wù)的，公司將派出最好的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)講座。
3、 公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問(wèn)與難題，技術(shù)服務(wù)電話:18817535683
二、 售中服務(wù)
1、 到公司購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫(xiě)用戶服務(wù)跟蹤卡。
2、 凡開(kāi)發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營(yíng)銷部電話聯(lián)系客戶，詢問(wèn)貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、 重點(diǎn)用戶要每季派人服務(wù)走訪一次至二次，征求意見(jiàn)，及時(shí)解決用戶提出的問(wèn)題。
三、 售后服務(wù)
1、 用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，接到客戶投訴要求在24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，服務(wù)人員要在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
2、 如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司在十八個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)包退、包換、包負(fù)責(zé)修理，直至客戶滿意。保修期結(jié)束后本公司將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)。
3、 我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對(duì)產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問(wèn)題，您還可以通過(guò)網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將在最短的時(shí)間以最快的速度給您滿意回復(fù)。
四、服務(wù)條件鑒定
1. 保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如確實(shí)因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無(wú)償服務(wù)。
2. 保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如因客戶原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。
3. 保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。
詳情咨詢：上海匯勒電氣有限公司 公司官網(wǎng)：http;//similarfinance.com
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